سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 20 يناير 2026

يدير Venus هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف تزويدك أنت، العميل، بتجربة تسوق مُختارة بعناية (يشار إليها مجتمعة باسم “الخدمات”). يتم تشغيل Venus عبر منصة Shopify، والتي تُمكّننا من تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزور أو تستخدم أو تقوم بعملية شراء أو أي معاملة أخرى باستخدام الخدمات أو عند تواصلك معنا بأي طريقة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة لدينا وهذه السياسة، تكون أولوية التطبيق لسياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها 

عندما نستخدم مصطلح “المعلومات الشخصية”، فإننا نشير إلى أي معلومات تُعرّفك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول أو بشخص آخر. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إزالة هويتها بحيث لا يمكن أن تُعرّفك أو تُربط بك بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك حسب كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما يسمح به أو يفرضه القانون المعمول به:

تفاصيل الاتصال، بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
المعلومات المالية، بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات، بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة المفضلة أو التي تقوم بشرائها أو إرجاعها أو استبدالها أو إلغائها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.
مراسلاتك معنا، بما في ذلك المعلومات التي تدرجها في تواصلك معنا، مثل رسائل دعم العملاء.
معلومات الجهاز، بما في ذلك معلومات عن جهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ومعرّفات فريدة أخرى.
معلومات الاستخدام، بما في ذلك معلومات حول تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت استخدامك أو تنقلك داخل الخدمات.

مصادر جمع المعلومات الشخصية 

قد نجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:

مباشرة منك، بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا، أو تقديم معلوماتك الشخصية لنا بأي طريقة أخرى.
تلقائيًا عبر الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة.
من مزودي الخدمة لدينا، عندما نستعين بهم لتوفير تقنيات معينة أو عند جمعهم أو معالجتهم لمعلوماتك الشخصية نيابة عنا.
من شركائنا أو من أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية 

اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو أي من الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ العقد بيننا وبينك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك والحفاظ عليه وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك مثل اقتراح المنتجات ذات الصلة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتحسين الخدمات وتخصيصها بشكل أفضل.

التسويق والإعلانات: نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عن المنتجات أو الخدمات على الخدمات أو على مواقع أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى المنتجات التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلة التسوق ونشاطك الآخر ضمن الخدمات.

الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من هويتك وحسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، والكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الخبيثة المحتملة أو التحقيق فيها أو اتخاذ إجراء بشأنها، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك، ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص.

التواصل معك: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء، والتفاعل مع استفساراتك، وتقديم خدمات فعّالة لك، والحفاظ على علاقة العمل بيننا وبينك.

الأسباب القانونية: نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة لإجراءات قانونية صحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللمشاركة في الدعاوى القضائية أو التحقيقات، أو غيرها من الإجراءات القانونية، ولتطبيق أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا.

كيفية مشاركتنا لمعلوماتك الشخصية 

في ظروف معينة، قد نُفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة ووفقًا لهذه السياسة، بما في ذلك:

مع Shopify ومزوّدي الخدمات والأطراف الثالثة الأخرى الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليلات البيانات، ودعم العملاء، وتخزين البيانات السحابي، والتنفيذ والشحن).
مع شركائنا في الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية والإعلان لك. قد يستخدم شركاؤنا هذه المعلومات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. وبناءً على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في مطالبتنا بعدم مشاركة معلوماتك لأغراض الإعلانات المستهدفة.
عندما تطلب منا أو توجهنا أو توافق على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شركات الشحن أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو تسجيل الدخول عبرها.
مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
في حال حدوث معاملة تجارية مثل اندماج أو استحواذ أو إفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الرد على مذكرات الاستدعاء أو أوامر التفتيش أو الطلبات المماثلة)، أو لتطبيق أي شروط خدمة أو سياسات قابلة للتطبيق، أو لحماية الخدمات أو حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

علاقتنا مع Shopify 

تتم استضافة الخدمات عبر منصة Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها بهدف توفير الخدمات وتحسينها لك. سيتم إرسال المعلومات التي تُدخلها في الخدمات إلى Shopify ومشاركتها مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول غير دولتك، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها لك. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify. وبناءً على مكان إقامتك، قد تتمكن من ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية عبر بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة 

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع أو منصات إلكترونية أخرى تديرها جهات خارجية. إذا قمت بمتابعة هذه الروابط إلى مواقع لا نملكها أو نتحكم بها، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بهم. لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة فيها. كما أن المعلومات التي تقدّمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية لمستخدمي الخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات بدون أي قيود على كيفية استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. مجرد إدراجنا لتلك الروابط لا يُعد بحد ذاته موافقة على المحتوى الموجود عليها أو على مالكيها أو مشغليها، إلا إذا تم الإفصاح عن ذلك صراحة ضمن الخدمات.

بيانات الأطفال 

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سنّ الأهلية القانونية في بلد إقامتهم. إذا كنت والدًا أو ولي أمر لطفل قد زوّدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه لطلب حذفها. اعتبارًا من تاريخ سريان هذه السياسة، لا نعلم بأننا “نشارك” أو “نبيع” (وفق التعاريف المنصوص عليها في القوانين المعمول بها) معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمان معلوماتك ومدة الاحتفاظ بها 

يرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان “أمان كامل”. بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها لنا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرّية لنا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل ما إذا كنا نحتاج المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات لك، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لتطبيق العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك واختياراتك 

بناءً على بلد إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق التالية فيما يخص معلوماتك الشخصية. هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك كما يسمح به القانون:

حق الوصول / المعرفة: قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق الحذف: قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح: قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
حق نقل البيانات: قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.

إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار “إلغاء الاشتراك” الموجود في رسائلنا. إذا قمت بإلغاء الاشتراك من الرسائل الترويجية، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق – حيثما كان ذلك متاحًا – من خلال الأماكن المخصصة لذلك ضمن الخدمات أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، بما في ذلك تلك المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة صفحة الخصوصية الخاصة بـ Shopify.

لن نميز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، كما يسمح به القانون أو يفرضه. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين ممثل مفوّض لتقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول أي طلب من ممثل، قد نطلب منه إثبات أنك فوّضته للتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك مباشرة معنا.

الشكاوى 

إذا كانت لديك أي شكاوى تتعلق بطريقة معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه. وبناءً على مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في استئناف قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال ذاتها، أو تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات في بلدك.

التحويلات الدولية 

قد نقوم بنقل أو تخزين أو معالجة معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تقيم فيه.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو أي عقود مكافئة صادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يكن النقل إلى بلد قد تم الاعتراف له بمستوى حماية كافٍ للبيانات.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه 

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدّلة على هذا الموقع، وتحديث تاريخ “آخر تحديث”، وتقديم الإشعارات اللازمة كما يقتضيه القانون المعمول به.

الاتصال بنا 

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو هذه السياسة، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيرجى الاتصال بنا عبر الاتصال على أو عبر البريد الإلكتروني support@shopsvenus.com أو عبر مراسلتنا على العنوان Al qadysiah, Riyadh, 16363, SA.